Syarat dan Ketentuan Berlangganan DASHNET 

 

  1. Jangka Waktu : Perjanjian ini untuk jangka waktu selama 1 (satu) tahun terhitung sejak penandatanganan Berita Acara Lapangan.
  1. Biaya Pengadaan : Biaya pengadaan akses Internet PELANGGAN sesuai yang tertera pada Formulir Berlangganan yang juga sekaligus sebagai Kontrak Berlangganan.
  1. Panjang kabel : PELANGGAN diberikan gratis kabel sepanjang 250 m, untuk kelebihannya dihitung per meter 2000.
  1. Jaringan Lokal : DASHNET tidak bertanggung jawab atas installasi jaringan lokal PELANGGAN
  1. Pembayaran :
      • PELANGGAN wajib melunasi biaya bulanan, biaya installasi, biaya deposit dan biaya kelebihan kabel setelah proses installasi pasang baru selesai.
      • Metode pembayaran Layanan Internet DASHNET adalah pembayaran dimuka (Prabayar), artinya PELANGGAN wajib melunasi biaya bulanan dimuka setiap bulan sebelum dapat menggunakan Layanan Internet.
      • Pembayaran bulanan Layanan Internet dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu :
        1. Pembayaran Cash melalui Staff Front Office di Kantor DASHNET jalan Rajawali No. 80 AB Pekanbaru tanpa dikenakan biaya admin tambahan
        2. Pembayaran Online atau Merchant melalui Website : https://customers.dash.net.id dengan Username dan Password yang didapat dari DASHNET atau menghubungi kontak resmi DASHNET. Biaya admin Merchant berbeda-beda disetiap Channel Pembayaran yang di pilih dan menjadi tanggung jawab PELANGGAN.
      • Jatuh tempo pembayaran biaya bulanan Internet disetiap bulannya, 2 hari setelah tanggal Aktivasi.
      • Untuk setiap PELANGGAN yang Aktivasi nya di tanggal 27 dan 28, maka jatuh tempo pembayaran Internet nya jatuh ditanggal 1 setiap bulannya
      • Apabila PELANGGAN terlambat melakukan pembayaran biaya bulanan Internet, maka Internet akan terputus secara otomatis oleh system. Dan akan Kembali aktif setelah melakukan pembayaran biaya bulanan.
  1. Kepemilikan : Perangkat DASHNET merupakan asset milik DASHNET dan akan diambil Kembali setelah jangka waktu Kontrak Berlangganan berakhir. PELANGGAN dalam hal terjadi pengakhiran Kontrak Berlangganan wajib memberikan izin kepada DASHNET untuk melakukan pencabutan perangkat DASHNET.
  1. Gangguan Jaringan : Apabila terjadi gangguan jaringan, PELANGGAN wajib melapor ke kontak resmi DASHNET, Laporan selain melalui kontak resmi DASHNET dianggap tidak ada laporan.
  1. Pengisoliran dan Pencabutan : Pengisoliran/Pemutusan sementara oleh DASHNET akan dilakukan apabila PELANGGAN melalaikan kewajiban membayar biaya Installasi, biaya Berlangganan Bulanan dan biaya yang timbul saat permintaan Internet kepada DASHNET.
  1. Penyambungan Kembali : Penyambungan kembali Layanan karena pengisoliran dilakukan setelah PELANGGAN melunasi semua tunggakan. Penyambungan Kembali setelah pencabutan dapat diperlakukan sebagai pemasangan baru namun tidak dikenakan biaya apapun.
  1. Deposit : Deposit merupakan biaya jaminan berlangganan yang wajib dibayarkan PELANGGAN sebagai jaminan berlanggan selama 1 tahun dan biaya deposit akan dikembalikan Ketika PELANGGAN berhenti berlangganan setelah atau lebih dari 1 tahun. Apabila PELANGGAN berhenti berlangganan sebelum selesai kontrak 1 tahun maka deposit dianggap hangus. Untuk pengembalian deposit setelah PELANGGAN wajib menunjukan form/Kontrak Berlangganan ini.
  1. Perpindahan : Perminataan pemindahan perangkat DASHNET dari lokasi installasi sesuai Kontrak Berlangganan ke lokasi lain dapat dilakukan sepanjang secara teknis memungkinkan dan di perlakukan sebagai pemasangan baru. Segala biaya yang timbul akibat pemindahan tersebut menjadi tanggung jawab PELANGGAN.
  1. Jual Kembali : Paket Internet yang telah dibeli dari DASHNET tidak dibenarkan untuk dikomersilkan Kembali (Hotspot Rumahan, RT/RW Net DLL). Apabila dilanggar, maka pihak DASHNET berhak memutuskan jaringan secara sepihak dan dapat melaporkan atas kegiatan penjualan jaringan illegal kepihak yang berwenang.
  1. Penggunaan Ilegal : Pihak DASHNET selaku penyedia jaringan tidak bertanggung jawab atas kerugian penggunaan oleh PELANGGAN yang melakukan aktivitas illegal dan melangar hukum.
  1. Pemutusan Layanan Sepihak : DASHNET berhak memutuskan jaringan Internet jika PELANGGAN tidak mematuhi ketentuan Layanan atau penyalahgunaan yang melawan ataupun melanggar hukum.
  1. Kebijakan Refund : Tidak ada kebijakan refund atau pengembalian dana untuk layanan yang dibatalkan secara sepihak. Kebijakan refund atau pengembalian dana hanya berlaku jika pihak kami yang menawarkan untuk pembatalan layanan dan nominal pembayaran yang dikembalikan hanya sesuai harga layanan (tidak termasuk PPN yang dibayarkan ke negara) 
  1. Ketentuan : Segala syarat dan ketentuan yang tertera di halaman ini dapat berubah sewaktu-waktu dan PELANGGAN dianggap setuju untuk mengikuti syarat dan ketentuan yang terbaru.

 

INFORMASI TAMBAHAN

Untuk layanan Dedicated atau kebutuhan Corporate, ketentuan diatur dalam kontrak berbeda yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.

DASHNET berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan data pribadi Pelanggan sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi yang berlaku. Data Pelanggan hanya digunakan untuk kepentingan administrasi, penagihan, serta peningkatan kualitas layanan.